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    我的贴身校花:悄然来临的“跑腿”服务

    字号: 2018-01-23 07:50 作者:康冀楠 来源:开封网-开封日报

    尊龙备用 www.dansbait.com 如今,不仅外卖、快递能送上门,各种帮你送、帮你买、帮你取的“跑腿”服务也在开封悄然流行。想吃美食了又不想走远路,给别人送东西却又走不开……这些费时费力的事儿都不必亲自出马,“懒人”们动动手指在网上就能找人代劳;如果你自己有闲暇时间,也可以成为“跑腿”大军中的一员。随着“互联网+”风行,花钱买时间买服务的“跑腿”经济正在升温。然而,服务不规范、信任度低、个别业务游走在灰色地带等问题,让很多人对“跑腿”经济能跑多远充满了疑虑。

    按需出动

    “跑腿”服务逐渐兴起

    1月20日,寒冷的天气让路上的行人少了许多。但是,从事“跑腿”业务的王建刚却骑着电动自行车穿梭在古城的大街小巷。“天越冷,我的业务越多。”王建刚戴着厚厚的帽子,面庞被冻得通红。他告诉记者:“对很多人而言,‘跑腿’服务是一个新兴行业,但是我已经做快两年了,业务量从无到有、从少到多,收入还算不错。”

    “叮咚”一声后,手机APP平台传来订单的语言播报,这种声音对普通人而言无感,但是对于王建刚来说却熟悉不过——这种声音意味着又有人下单了。“到中山路一家蛋糕房取一个生日蛋糕,然后送到金明东街。”王建刚看了一下订单内容。接单后,王建刚除了了解清楚发件地、收件地和联系人之外,还要进一步电话联系确认。和客户沟通后,王建刚掉头往中山路方向驶去。几分钟后,王建刚拿到了订好的蛋糕,放回车上箱子后,又抓紧跟收件人联系。再次确认要送的位置后,他骑车继续赶路。此时,路况有些拥堵,王建刚骑电动车在车流中穿梭,不到20分钟就送到目的地。“您的手机尾号是多少?”“确认码多少?”见到收件人后,王建刚按照工作流程逐一核实确认后,把蛋糕转交到对方手里。接着,他在APP平台输入确认码后,这单业务才算完成。

    能跑远路的自备电动车,统一的帽子、T恤加保温箱,是王建刚这样“跑腿”小哥们的标配。在这个车水马龙的城市,和外卖小哥一样,“跑腿”小哥无疑是最行色匆匆的人群之一,在一次次抢单奔忙的轮回中,穿梭在城市的大街小巷。“我不止一次找‘跑腿’小哥帮忙,确实省时省力,很方便。”市民高慧敏说,有一次,她到市民之家办事,发现有一个证件忘在五一路的家中了。“如果我自己回去拿,一来一回折腾的时间非常长,办事窗口早下班了。后来,我找‘跑腿’小哥帮忙,节省了一半时间。”高慧敏告诉记者,“当时我对‘跑腿’公司并不熟悉,只是抱着尝试的心态进行了沟通。没想到,最终‘跑腿’公司完全按照我的要求,准时将证件送到手中。”

    记者采访了解到,不少市民选择“跑腿”公司,看中的就是它方便快捷、收费相对合理。王建刚坦言,干“跑腿”这行,也是在感知这个城市的温度,因为每一个订单背后,都有一个故事,无论是帮取送文件、转交礼物,还是帮买东西、送紧急药品等,各种各样的“跑腿”活儿,折射出生活中的人生百态。

    在“跑腿”公司里,很多人都是做兼职,有时间了就干一单。“我干这个主要是来钱比较快,不会像别的兼职那样月结算,这很快就能到自己账户上。”市民陈鹏告诉记者,他的工作经常倒班,歇班的时候就会选择做兼职??孔抛?ldquo;跑腿”的兼职,陈鹏一个月基本上可以赚七八百元。

    潜在商机

    带动行业发展

    “‘跑腿’不单单是送外卖,还可以提供许多别的生活服务。”采访中,“跑腿”从业人员潘信忠告诉记者,“跑腿”公司的出现填补了市场需求的空白,因此生意还算不错。尤其是酷暑、寒冬时节,许多人喜欢宅在家中享受舒适,“跑腿”服务便成为他们的不二选择。“随着市民生活水平的提高,相信越来越多的人愿意花钱去买时间。”潘信忠说。

    目前,“跑腿”行业尚属新兴行业。作为新兴行业,“跑腿”行业不免出现了一些乱象。帮忙注册公司、代办各类资质、代买车票……随着“跑腿”服务的兴起,各类中介和黄牛也一拥而入,好些“灰色业务”“地下业务”也大方地出现在互联网“跑腿”平台上。

    记者查阅了各大“跑腿”平台,用户吐槽也比比皆是。“隔两条街还送那么慢,下次再也不用了。”“‘跑腿’的收费太高了,偶尔用还行。”网友们的评价显示,消费者对“跑腿”服务的信任度还偏低。

    随着“跑腿”服务的不断扩张,这一行业也涌进了大学校园。由于大学生的消费水平较高,代打热水、代取外卖都成了“跑腿”从业者的商机。“天气冷,大家都不愿意出门,花点钱让别人带一下食物或者拿一下快递的情况越来越多了。”我市一所高校的大二学生马媛丽说,特别是去年“双11”过后,快递数量激增,学校附近的快递站点都出现排长队现象。“快递送达时必须现场拿走,而此时正是我们上课的时间,于是只能让一些没有课的同学或者‘跑腿’从业人员代拿快递。”

    “‘跑腿’服务其实是劳动力市场的自我调节。当劳动力紧缺时,自然就需要额外的人手补充。高校是一个小社会,也有相应的市场需求。”来自甘肃农村的大学生小张在课余时间兼职“跑腿”,锻炼自己的同时也赚取了一些生活费。他告诉记者,“跑腿”既能方便作为用户的学生,也能给提供服务的“跑腿”者一定补贴,特别是可以解决贫困学子的生活难题,其存在理应得到包容。

    “跑腿”服务在学生群体中的日益渗透,甚至催生了替人上课、代人点名等服务。这些跑偏的校园“跑腿”服务,招致很多高校师生的反对。马媛丽告诉记者,“跑腿”服务本来无可厚非,但是一些高校出现的代点名、代上课等违反校规的业务,对校园诚信体系建设产生了负面影响。因此,必须加强规范和引导,让“跑腿”业务在一个合理合法的范围内,不能让一些消极需求把“跑腿”经济的水搅浑。

    “跑腿”业务

    如何不“跑偏”

    采访中,记者了解到,随着“跑腿”公司总量和业务量逐渐增加,人手不足、从业人员素质偏低等原因导致服务质量难以保障,这也为行业的发展蒙上了一层阴影。

    那么,成为一名“跑腿”小哥,是否需要经过培训?记者在网上查询了一些“跑腿”平台得知,“跑腿”从业者需通过身份实名认证、公安认证、征信机构验证。有的平台则注明,“跑腿”员要进行身份认证、信贷评测、专业学习、官方考核之后方可上岗接单。而且,相关法律法规中违法违禁的服务不能提供,价值超过5000元的物品也不提供配送。

    事实果真如此吗?1月20日,记者拨打了某“跑腿”公司的全国服务热线。据接线员介绍,成为“跑腿”小哥很简单,只需要下载“跑腿”APP,按照流程上传照片和身份证,如果通过审核,当地的公司会通知去培训。接线员告诉记者:“培训不会太长,主要是讲一下规章制度,就可以上岗了。”

    成为“跑腿”小哥的审核过程如此简单,而“跑腿”小哥在日常帮办中的业务又那么多,安全是否有保障?

    据悉,“跑腿”从业者除了送一些日常用品之外,如果帮送身份证、银行卡、信用卡、手机这样的重要物品,如果出了事儿,咋办?记者在一家大型“跑腿”平台下了订单,接单的刘姓人员告诉记者,目前并没有相关的法律法规约束,这是个新兴事物,很多时候都是靠口头约定,“如果真把你的东西弄坏了或者丢失了,咱们可以协商解决,具体怎么赔偿就看具体情况了”。

    同时,这位刘姓人员也表示,涉及用户个人信息之类的东西,谁也无法保证会完全保密或者不出任何问题,“我肯定不会泄露别人的个人信息,但是别人来送,我没有办法保证。不过,这方面的投诉我目前还没听说过”。

    “其实,开封像我们这样正规注册经营的‘跑腿’平台并不多,一些‘跑腿’公司只是小团队,利用微信朋友圈做宣传,做着干一笔赚一笔的买卖,没有严格的规章制度,也没有正规的经营许可,所以无法保障服务质量,甚至可能导致顾客财产损失。”采访中,王建刚告诉记者,作为从业人员,他希望能有健全的法律和规章制度来保障行业的健康发展,而且平台必须对“灰色业务”严格约束,并搭建起信用体系来保障服务的安全性。

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    责任编辑:刘薇薇

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